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Cas client

L'effet Colibri

Transformation numérique d'un cabinet de conseil RSE en pleine croissance. Les TPE aussi ont leurs moments cruciaux : bien choisir son système d'information dès le départ permet de rester dans l'innovation plutôt que de gérer des dettes technologiques.

Profil de l'entreprise

Secteur

Conseil RSE

Effectif

3+ collaborateurs

Clients

20+ TPE/PME

Phase

Croissance

Le défi de la croissance pour les TPE

L'effet Colibri illustre parfaitement les enjeux des TPE en forte croissance :les choix technologiques de départ déterminent les difficultés futures.

Bons choix dès le départ : Rester dans l'innovation, accompagner la croissance
Vision long terme : Anticiper les besoins futurs sans sur-investir
Mauvais choix : Gérer des dettes technologiques qui freinent
Cercle vicieux : Subir la technique au lieu de la maîtriser
Enjeux système d'information identifiés

Partage collaboratif

Besoin de partage de données multi sites, multi utilisateurs avec gestion fine des droits d'accès

Amélioration sauvegardes

Amélioration de la sauvegarde avec tests de restauration réguliers

Gestion de la croissance

Évolutivité du SI pour accompagner le développement de l'équipe

Exemples de livrables de l'audit

Aperçu des recommandations structurées livrées au client pour adresser ses enjeux prioritaires.

Résumé exécutif

L'effet Colibri était à un tournant crucial : forte croissance mais système d'information encore artisanal. Notre audit a permis d'identifier les bons choix technologiques pour accompagner cette croissance sans créer de dettes techniques :

Besoin urgent de structurer l'environnement informatique
Dépendance forte aux outils cloud sans sauvegarde effective
Besoins d'évolutivité pour accompagner la croissance

Cartographie SI

Outils principaux
  • Suite collaborative cloud (Email, Drive, Calendar)
  • Suite bureautique (traitement de texte, présentation, tableur)
  • Outil de facturation et rapprochements bancaires
  • NAS pour sauvegardes locales (non configuré)
Équipe technique
Responsable SI : Administration des outils et support technique
Support utilisateur : Accompagnement sur les outils collaboratifs
Organisation : Gestion technique internalisée

Analyse des risques

Risques critiques
  • Stratégie de sauvegarde à optimiser pour une meilleure continuité d'activité
  • Sensibilisation renforcée aux enjeux de cybersécurité nécessaire
  • Formalisation des procédures de gestion des incidents à développer
Risques modérés
  • Structuration des droits d'accès à optimiser pour la collaboration multi-sites
  • Opportunité d'améliorer la centralisation du suivi client
  • Potentiel d'optimisation de l'écosystème d'outils existant

Quick Wins

Actions prioritaires et rapides pour réduire les risques et améliorer immédiatement la productivité.

Améliorer les sauvegardes avec tests de restauration

ROI < 15j

Configurer le NAS pour réaliser des sauvegardes incrémentales quotidiennes et mettre en place des tests de restauration mensuels automatisés.

Priorité #1 : Réduction du risque de 80%, configuration rapide (2-3h), condition préalable indispensable.

Formation aux outils collaboratifs

ROI < 20j

Former l'équipe sur la structuration du Drive cloud, l'utilisation coordonnée des outils collaboratifs et les bonnes pratiques de cybersécurité.

Priorité #2 : Réduit les risques de sécurité, améliore l'efficacité opérationnelle, formation courte (3j répartis).

Documenter les processus critiques

ROI < 30j

Formaliser et centraliser la description des processus métier pour optimiser l'efficacité opérationnelle et faciliter la montée en compétences.

Priorité #3 : Gain estimé 20-25% de temps, facilite le développement des compétences et l'évolutivité.

Roadmap 6 mois

Déploiement progressif pour renforcer la sécurité, optimiser les processus, puis innover et soutenir la croissance.

Phase 1 (M1-2)

Critique

Sécurité et continuité

  • Sauvegardes automatiques NAS avec tests de restauration
  • Audit de sécurité minimal
  • Plan de réponse aux incidents
Priorité : Risques élevés, prérequis pour la suite

Phase 2 (M3-4)

Important

Optimisation opérationnelle

  • Cartographie des processus clés
  • Mise en place CRM/suivi client
  • Formation équipes
Objectif : Structurer et optimiser l'existant

Phase 3 (M5-6)

Stratégique

Innovation et croissance

  • Nouveaux outils collaboratifs
  • Projet outil digital RSE
  • Indicateurs performance & RGPD
Vision : SI prêt pour l'innovation et la croissance

Votre TPE aussi a ses moments cruciaux

Comme L'effet Colibri, faites les bons choix dès maintenant pour rester dans l'innovation plutôt que de gérer des dettes technologiques.